Términos y condiciones
Última actualización: 21 de julio de 2025
Bienvenido a ClicScale, la plataforma TODO EN 1 para automatización y escalamiento de negocios con Inteligencia Artificial.
Al acceder y utilizar los servicios de ClicScale, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de contratar o utilizar la plataforma.
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1. Descripción del servicio
ClicScale ofrece a sus clientes acceso a una plataforma digital en la nube que permite crear sitios web, embudos de ventas, automatizaciones de procesos, gestión de relaciones con clientes (CRM), campañas de email y WhatsApp marketing, así como funcionalidades potenciadas por Inteligencia Artificial.
El servicio se brinda bajo un modelo de suscripción mensual o anual, en modalidad Software as a Service (SaaS).
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2. Registro y uso de la cuenta
Para utilizar la plataforma, es necesario registrarse con información veraz, completa y actualizada.
El cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, así como de las actividades realizadas desde la misma.
ClicScale se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en uso indebido o violación de estos Términos.
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3. Alcance del servicio y limitaciones
ClicScale actúa como intermediario entre el cliente y un proveedor tecnológico externo, responsable de la infraestructura, el funcionamiento y la disponibilidad técnica de la plataforma.
ClicScale no garantiza que los servicios estén libres de interrupciones, errores o fallas técnicas, y no asume responsabilidad directa por pérdidas o daños derivados de fallas atribuibles al proveedor tecnológico subyacente.
ClicScale hará sus mejores esfuerzos para gestionar, escalar y solucionar incidentes técnicos ante el proveedor en nombre del cliente, pero no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de datos, ingresos o beneficios, ni por retrasos o interrupciones imputables al proveedor.
El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad al contratar el servicio.
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4. Precios, facturación y renovaciones
Las tarifas vigentes para los servicios de ClicScale se detallan en la página web oficial y están sujetas a cambios con previo aviso.
Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que el cliente solicite la cancelación.
Los pagos son no reembolsables una vez iniciado el período contratado.
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5. Cancelación del servicio
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario.
Al cancelar, la cuenta permanecerá activa hasta el final del período ya pagado y posteriormente será desactivada.
El cliente podrá solicitar la exportación de sus datos antes de la desactivación definitiva.
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6. Uso aceptable
El cliente se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos, respetando la normativa vigente y los derechos de terceros.
Está prohibido utilizar ClicScale para actividades fraudulentas, envío masivo de mensajes no solicitados (spam), distribución de contenido ilegal o cualquier otro uso contrario a la ley o las buenas prácticas comerciales.
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7. Propiedad intelectual
El cliente conserva la titularidad de los datos, contenidos y contactos que genere o almacene en la plataforma.
El software, las funcionalidades y la infraestructura tecnológica son propiedad intelectual del proveedor y se licencian al cliente únicamente para su uso durante la vigencia de la suscripción.
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8. Soporte técnico y atención al cliente
ClicScale ofrece soporte técnico a través de los canales indicados en su página web y realizará las gestiones necesarias para dar seguimiento a incidencias técnicas.
El soporte técnico se limita a incidencias directamente relacionadas con el uso de la plataforma y no incluye personalizaciones, desarrollos a medida ni integración de terceros.
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9. Modificaciones
ClicScale podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web oficial y entrarán en vigor en la fecha indicada.
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10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en la República de Panamá.
Las controversias serán resueltas ante los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.
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Para cualquier consulta o reclamación, puede contactarnos en:
Gracias por confiar en ClicScale para llevar su negocio al siguiente nivel.